[Supporto] RemoveTheAdApp

[WhiteMirko]

Salve a tutti.

Ho bisogno del vostro aiuto per rimuovere RemoveTheAdApp. Come molti di voi sapranno RemoveTheAdApp è un malware che si installa nel computer quando scarichi un programma infetto da esso. Esso si presenta come un'estensione "necessaria" di Chrome, e questo lo rende molto difficile da eliminare. Questo malware agisce sul computer alterando dei valori e continuando ad aprire pubblicità  infinite su Internet.

Quindi ora mi rivolgo a voi, ho davvero bisogno di una mano. Ho provato vari metodi, ma il malware non è stato rimosso. Per favore, scrivete delle soluzioni solo se ne siete certi, e non le solite cose che alla fine non portano a nulla.

Grazie a tutti 

[Charizard90]

Non conosco il malware di cui parli, però prova a fare una scansione con Malwarebytes

[letscore]

Che antivirus utilizzi? Altrimenti c'é da rimuovere in un altro modo...

[WhiteMirko]

  On 14/07/2014 at 19:03, letscore ha scritto:

Che antivirus utilizzi? Altrimenti c'é da rimuovere in un altro modo...

Io utilizzo YAC. Dopo l'utilizzo il malware se ne sta buono per un po', ma poi torna ad agire.

Quale sarebbe l'altro modo?

[Katniss]

  On 14/07/2014 at 19:27, WhiteMirko ha scritto:

Io utilizzo YAC. Dopo l'utilizzo il malware se ne sta buono per un po', ma poi torna ad agire.

Quale sarebbe l'altro modo?

Tramite un disco di recovery creato con un antivirus. Antivirus come Kaspersky permettono di crearne uno.

[Ferdy]

Se usi windows 7 dovrebbe rilevarti l'estensione installata nel normale elenco dei prorgammi installati, anche io ero incappato in un Malware del genere ed anche io, usando Malwarebytes ero riuscito ad eliminarlo del tutto. Altrimenti se vuoi una vera protezione ti consiglio SpyHunter, ma è a pagamento a differenza di Malwarebytes che esegue il suo lavoro senza problemi anche nella versione gratuita.

[letscore]

Allora calma un attimo, intanto che os utilizzi? w7, w8, quale versione?

Poi altra cosa, nelle cartella programmi o programmi x86 c'è qualche cartella sospetta? Prova a dare un'occhiata solo per scrupolo!! ;

[WhiteMirko]

  On 15/07/2014 at 00:16, letscore ha scritto:

Allora calma un attimo, intanto che os utilizzi? w7, w8, quale versione?

Poi altra cosa, nelle cartella programmi o programmi x86 c'è qualche cartella sospetta? Prova a dare un'occhiata solo per scrupolo!! ;

Io uso W7. In programmi e programmi x86 non c'è nulla di strano :|

Grazie a tutti quelli che mi stanno aiutando

  On 14/07/2014 at 19:54, Ferdy ha scritto:

Se usi windows 7 dovrebbe rilevarti l'estensione installata nel normale elenco dei prorgammi installati, anche io ero incappato in un Malware del genere ed anche io, usando Malwarebytes ero riuscito ad eliminarlo del tutto. Altrimenti se vuoi una vera protezione ti consiglio SpyHunter, ma è a pagamento a differenza di Malwarebytes che esegue il suo lavoro senza problemi anche nella versione gratuita.

Ho appena scaricato Malwarebytes, spero funzioni

[Ferdy]

Facci sapere appena ci sono novità , in genere al termine della scansione (non quella veloce, quella standard) ti chiederà  di riavviare il Pc per verificare i cambiamenti, nel caso in cui la pagina del Browser non si sia aggiornata, così come il motore di ricerca e l'estensione, dovresti tranquillamente riuscire a rimuoverli a mano dato che i file che lo impedivano, se la scansione è andata a buon fine, sono stati eliminati

[Zoroark]

  On 14/07/2014 at 19:27, WhiteMirko ha scritto:

Io utilizzo YAC. Dopo l'utilizzo il malware se ne sta buono per un po', ma poi torna ad agire.

Quale sarebbe l'altro modo?

Ti consiglio di cambiare antivirus, prima avevo anche io YAC ma mi ha dato tantissimi problemi e sono comparsi virus solo dopo la sua installazione.

[WhiteMirko]

  On 15/07/2014 at 09:29, Ferdy ha scritto:

Facci sapere appena ci sono novità , in genere al termine della scansione (non quella veloce, quella standard) ti chiederà  di riavviare il Pc per verificare i cambiamenti, nel caso in cui la pagina del Browser non si sia aggiornata, così come il motore di ricerca e l'estensione, dovresti tranquillamente riuscire a rimuoverli a mano dato che i file che lo impedivano, se la scansione è andata a buon fine, sono stati eliminati

Ho fatto la scansione, ho riavviato come mi ha chiesto e certi malware sono stati rimossi, ma RemoveTheAdApp no

 

  On 15/07/2014 at 10:32, Zoroark` ha scritto:

Ti consiglio di cambiare antivirus, prima avevo anche io YAC ma mi ha dato tantissimi problemi e sono comparsi virus solo dopo la sua installazione.

Grazie per l'avvertimento

[Ferdy]

Mi sono informato e quello che hai preso è uno dei Malware peggiori che ci siano in circolazione, a questo punto prova a scaricare SpyHunter in versione di prova o roba del genere, lo dovrebbe rimuovere al 99% dei casi.

Prima però apri il Pc in modalità  provvisoria e prova a disinstallarlo manualmente dai programmi e dal Browser, se non funziona nemmeno così allora dovrai passare a SpyHunter

[letscore]

Prova a fare come dice Ferdy, che mi sembra una buona soluzione! Comunque in un futuro come anti-virus ti consiglio di mettere Avira!!

[WhiteMirko]

  On 15/07/2014 at 12:03, Ferdy ha scritto:

Mi sono informato e quello che hai preso è uno dei Malware peggiori che ci siano in circolazione, a questo punto prova a scaricare SpyHunter in versione di prova o roba del genere, lo dovrebbe rimuovere al 99% dei casi.

Prima però apri il Pc in modalità  provvisoria e prova a disinstallarlo manualmente dai programmi e dal Browser, se non funziona nemmeno così allora dovrai passare a SpyHunter

Proverò a fare così allora.

Grazie mille

[Ferdy]

Nel caso non riesca nemmeno in questo modo, prova a fare come ha fatto un utente con un problema simile

[WhiteMirko]

Purtroppo Malwarebytes non lo trova, mentre SpyHunter non funziona a meno che lo compri. Quindi farò così: provo a disinstallare e reinstallare Chrome, se il problema sussiste, lo disinstallerò e utilizzerò un altro browser :|

[Charizard90]

Prova a ripristinare il browser

Google Chrome, vai in Impostazioni,

scendi in fondo alla pagina e clicca Mostra impostazioni avanzate...,

scendi ancora in fondo e clicca su Reimposta impostazioni del browser > Ripristina

chiudi il browser e riaprilo

edit: facendo così mi sembra cancelli anche i preferiti, quindi salvali prima se sono molti

-premi Ctrl+shift+O

-clicca su Organizza > Esporta i preferiti in file HTML...

-dagli un nome e scegli dove vuoi salvarli

se ancora non si è eliminata prova così

vai in impostazioni, in Utenti clicca su Elimina questo utente > Elimina

riapri Chrome

questo è per ricaricare i preferiti:

premi Ctrl+Shift+O > Organizza > Importa i preferiti da file HTML

seleziona il file che hai salvato e apri

[WhiteMirko]

  On 16/07/2014 at 09:45, Charizard90 ha scritto:

Prova a ripristinare il browser

Google Chrome, vai in Impostazioni,

scendi in fondo alla pagina e clicca Mostra impostazioni avanzate...,

scendi ancora in fondo e clicca su Reimposta impostazioni del browser > Ripristina

chiudi il browser e riaprilo

edit: facendo così mi sembra cancelli anche i preferiti, quindi salvali prima se sono molti

-premi Ctrl+shift+O

-clicca su Organizza > Esporta i preferiti in file HTML...

-dagli un nome e scegli dove vuoi salvarli

se ancora non si è eliminata prova così

vai in impostazioni, in Utenti clicca su Elimina questo utente > Elimina

riapri Chrome

questo è per ricaricare i preferiti:

premi Ctrl+Shift+O > Organizza > Importa i preferiti da file HTML

seleziona il file che hai salvato e apri

Ho fatto entrambe le cose ma non è servito...questo malware mi sta facendo impazzire.

[Charizard90]

Hai CCleaner? Se si vai in Strumenti > Avvio > Google Chrome fai uno screen e lo posti qui

[WhiteMirko]

 

Ho provato più volte a fare disattiva e cancella ma riappare

EDIT: Ho notato che si può risalire alla cartella di origine del file, cosa posso fare lì?

[Charizard90]

credo che la cartella sia nascosta, prova a vedere

chiudi chrome, disabilitalo da ccleaner e cancella la cartella poi cancellalo da ccleaner

riapri chrome

[WhiteMirko]

  On 16/07/2014 at 11:54, Charizard90 ha scritto:

credo che la cartella sia nascosta, prova a vedere

chiudi chrome, disabilitalo da ccleaner e cancella la cartella poi cancellalo da ccleaner

riapri chrome

Cosa devo fare per disabilitarlo?

[Charizard90]

vai dove hai fatto lo screen, lo selezioni e clicca a lato disabilita

[WhiteMirko]

  On 16/07/2014 at 11:57, Charizard90 ha scritto:

vai dove hai fatto lo screen, lo selezioni e clicca a lato disabilita

Aspetta: disabilità  non c'è. C'è Disinstallazione e disattiva. Quale devo usare? E se devo usare disattiva, disattivo tutta la lista?

[Charizard90]

si disattiva mi son sbagliato non sono andato a leggere, comunque da lì puoi disattivarle tutte tanto non servono