assistenza clienti pokèmon per codice poipole

[jessy87pikachu]

Salve a tutti, o un problema con il codice che dovrebbe arrivare tramite le news del club allenatori. ho contattato il servizio clienti (cliccando "servizio clienti" a fine pagina del club nintendo) e mi anno detto che non e di loro competenza assistere in questi problemi (ma quando ho fatto la domanda cera specificato come domanda "aiuto per codici evento pokèmon") e mi anno detto di contattare la "assistenza clienti", ora io ho provato a fare come dicevano loro (sotto poi farò un copia e incolla di quello che mi anno detto di fare) ma non riesco a trovare questa "assistenza clienti". Qualcuno sa dove deve trovarlo? anche facendomi un veloce screem di immagini per aiutarmi a fare i passi giusti (che oramai son sicura che sbaglio io qualcosa). 

Ovviamente in tutto questo io piu volte ho chiesto dove mi anno detto cosa fare, che non riuscivo a trovare la giusta pagina ma non o ricevuto nessuna risposta anche dopo 6 giorni. 

E premetto anche che lo attiva la spunta per ricevere le news, per cui non e problema mio effettivamente.

 

QUESTO E QUELLO CHE MI ANNO MANDATO:

Al fine di assisterti e verificare la proprietà  dell'account, sarà  necessario che tu invii la richiesta mentre hai effettuato l'accesso al tuo account.

Per fare ciò, accedi al tuo account su pokemon.com.
Scorri verso il basso e fai clic su "" Assistenza clienti "".
Clicca su "" Fai una domanda "" per inviare un ticket al nostro team.
Nota che ci potrebbe essere una disconnessione quando si entra nell'area di supporto. In questo caso, puoi fare clic su "" Accedi "" in alto per accedere nuovamente al tuo account.

 

 

[Lyndon]

@jessy87pikachu ho spostato il topic nella sezione Pokémon Ultrasole/Ultraluna.

 

Se ti hanno detto così, prova a fare il login sul sito ufficiale Pokémon e inviare una domanda qui 

 

 

[jessy87pikachu]

9 minuti fa, NatuShiny ha scritto:

@jessy87pikachu ho spostato il topic nella sezione Pokémon Ultrasole/Ultraluna.

 

Se ti hanno detto così, prova a fare il login sul sito ufficiale Pokémon e inviare una domanda qui 

 

 

 

ok grazie pensavo fosse questa la sezione giusta

 

Comunque, lo fatta li la domanda selezionando: "Che tipo di domanda hai sui videogiochi?" e ho inserito "Distribuzione di personaggi" e poi come "Che tipo di domanda sulla distribuzione?" e o inserito "Problema ad ottenere un codice". Per cui non so che intendono per andare a cercare nell'assistanza clienti 

[Lyndon]

1 ora fa, jessy87pikachu ha scritto:

 

ok grazie pensavo fosse questa la sezione giusta

 

Comunque, lo fatta li la domanda selezionando: "Che tipo di domanda hai sui videogiochi?" e ho inserito "Distribuzione di personaggi" e poi come "Che tipo di domanda sulla distribuzione?" e o inserito "Problema ad ottenere un codice". Per cui non so che intendono per andare a cercare nell'assistanza clienti 

Ah ok, non avevo capito avessi già provato lì.

 

Effettivamente scorrendo verso il basso si trova soltanto il Servizio Clienti che poi rimanda alla pagina del link.

 

Prima di inviare la domanda hai fatto l'accesso al sito? Se l'hai fatto non saprei davvero come aiutarti, vediamo se c'è qualcuno che ci è riuscito 

 

 

[DarthMizu]

Se hai già provato a fare come hanno detto loro ma non è cambiato nulla, prova a farglielo presente dicendo loro che hai seguito alla lettera quello che hai fatto e il link rimanda proprio a loro quindi sono loro che dovrebbero rispondere

[jessy87pikachu]

53 minuti fa, DarthMizu ha scritto:

Se hai già provato a fare come hanno detto loro ma non è cambiato nulla, prova a farglielo presente dicendo loro che hai seguito alla lettera quello che hai fatto e il link rimanda proprio a loro quindi sono loro che dovrebbero rispondere

Glielo fatto presente ma sembra che mi ignorino  

[DarthMizu]

1 ora fa, jessy87pikachu ha scritto:

Glielo fatto presente ma sembra che mi ignorino  

Che assistenza -.-

Mi spiace, purtroppo non saprei in che altro modo aiutarti.

Non è che l'email ti è finita nello spam?

[jessy87pikachu]

2 ore fa, DarthMizu ha scritto:

Che assistenza -.-

Mi spiace, purtroppo non saprei in che altro modo aiutarti.

Non è che l'email ti è finita nello spam?

e già -.-  che poi se risponderebbero almeno cercando di aiutare capirei, ma cosi poi si e capito che non risponde perchè non sa come rispondere. -.-

ho guardato ma non ce niente nello spam, piu e piu volte o guardato...

[Sabry]

On 5/11/2018 at 20:31, jessy87pikachu ha scritto:

e già -.-  che poi se risponderebbero almeno cercando di aiutare capirei, ma cosi poi si e capito che non risponde perchè non sa come rispondere. -.-

ho guardato ma non ce niente nello spam, piu e piu volte o guardato...

A me è capitato un po di tempo fa un problema con l email (non mi arrivava il messaggio di conferma nuova email) ed è stato subito risolto

Gli hai detto la tua email e il nick del account ? 

[jessy87pikachu]

3 ore fa, Sabry ha scritto:

A me è capitato un po di tempo fa un problema con l email (non mi arrivava il messaggio di conferma nuova email) ed è stato subito risolto

Gli hai detto la tua email e il nick del account ? 

veramente non mi anno chiesto ne email ne nick del mio account  ora per si e per no glielo mando

 

[Sabry]

30 minuti fa, jessy87pikachu ha scritto:

veramente non mi anno chiesto ne email ne nick del mio account  ora per si e per no glielo mando

 

Forse ti hanno chiesto di fare il login perché lo trovavano da lì ma se gli e lo mandi tu fanno prima ed è più semplice...ti consiglio di scriverli nella prossima email (la password no! Non darla mai!)

[jessy87pikachu]

On 8/11/2018 at 14:01, Sabry ha scritto:

Forse ti hanno chiesto di fare il login perché lo trovavano da lì ma se gli e lo mandi tu fanno prima ed è più semplice...ti consiglio di scriverli nella prossima email (la password no! Non darla mai!)

si infatti lo stesso giorno che me lo ai detto, gli o mandato un messaggio con nome utente e email. Comunque solo quando ho pensato di mandargli questi dati mi sono accorta che il nome utente del club allenatori pokèmon e il nome di dove si fanno i ticket son diversi , io glielo fatto presente in modo che poi non abbiano problemi, ma la cosa mi e sembrata alquanto strana, perchè nel club allenatori ce il nome utente con cui agli albori mi ero iscritta, invece dove ho fatto la domanda del ticket come nome utente e la mia email (levando la parte dopo la @ ma prima ce l'inizio della mia email), e non capisco come mai . 

Comunque ovviamente non glielo data la mia password XD. Quella a loro non serve a niente XD 

[Sabry]

30 minuti fa, jessy87pikachu ha scritto:

si infatti lo stesso giorno che me lo ai detto, gli o mandato un messaggio con nome utente e email. Comunque solo quando ho pensato di mandargli questi dati mi sono accorta che il nome utente del club allenatori pokèmon e il nome di dove si fanno i ticket son diversi , io glielo fatto presente in modo che poi non abbiano problemi, ma la cosa mi e sembrata alquanto strana, perchè nel club allenatori ce il nome utente con cui agli albori mi ero iscritta, invece dove ho fatto la domanda del ticket come nome utente e la mia email (levando la parte dopo la @ ma prima ce l'inizio della mia email), e non capisco come mai . 

Comunque ovviamente non glielo data la mia password XD. Quella a loro non serve a niente XD 

Non ho capito una cosa hai 2 nick? È strano...l emai mandala completa se non l hai fatto...nel senso non possono sapere ad esempio se è yahoo.it o gmail.it !

Poi fammi sapere! 

[jessy87pikachu]

2 ore fa, Sabry ha scritto:

Non ho capito una cosa hai 2 nick? È strano...l emai mandala completa se non l hai fatto...nel senso non possono sapere ad esempio se è yahoo.it o gmail.it !

Poi fammi sapere! 

si in pratica si :/ e non capisco come mai :/ glielo fatto anche presente ma ancora non ho ricevuto risposta. comunque si lo mandata completa XD

[DylanZ]

Ciao a tutti! Se siete regolarmente iscritti al sito Pokemon e avete dato il consenso per ricevere mail promozionali e ancora non avete ricevuto il codice armatevi di pazienza e insistite (sempre educatamente) con il servizio clienti! A me alla fine l'hanno dato sto benedetto Poipole! 

[jessy87pikachu]

11 ore fa, DylanZ ha scritto:

Ciao a tutti! Se siete regolarmente iscritti al sito Pokemon e avete dato il consenso per ricevere mail promozionali e ancora non avete ricevuto il codice armatevi di pazienza e insistite (sempre educatamente) con il servizio clienti! A me alla fine l'hanno dato sto benedetto Poipole! 

Dicendo cosi mi dai una notizia molto positiva 

 

 

[jessy87pikachu]

si può chiudere, queste poche risposte mi bastano, cosi so piu o meno cosa devo fare.

[Lyndon]

5 minuti fa, jessy87pikachu ha scritto:

si può chiudere, queste poche risposte mi bastano, cosi so piu o meno cosa devo fare.

D'accordo, allora chiudo